Услуги в рамках диска ИТС

Типовые условия, необходимые для выполнения сервисных процедур и перечень обязательств в рамках проекта ИТС:

1. Использование типовой конфигурации.
2. Проезд до офиса подписчика по времени не превышает 1 часа на общественном транспорте.
3. Свободный доступ сервис-инженера к компьютеру подписчика, на котором установлен программный продукт.
4. Обновление производится для одного продукта, не более чем для трех баз данных (загрузка классификаторов, обновление релиза конфигурации, установка отчетности, установка новой информационной базы).
5. При использовании сетевых продуктов, установленных на рабочих станциях, бесплатное обновление производится не более чем на трех компьютерах.

При соответствии условий типовым, сервис-инженер доставляет диски ИТС в офис подписчика и проводит сервисное обслуживание программ на его рабочем месте.

При несоответствие условий типовым, ООО «АКТИВ ПЛЮС» оставляет за собой право: 

• отказаться от обновления программы на рабочем месте подписчика, обеспечив при этом доставку диска ИТС в его офис (если не выполняется п.1 или 3);
• отказаться от доставки диска ИТС в офис подписчика, обеспечив при этом возможность получения дисков другими способами: самовывоз из офиса партнера, пересылка по почте (если не выполняется п.2).

В соответствие с вышеизложенным, утверждаем перечень работ в рамках проекта ИТС:

• Для иногородних клиентов
• Для клиентов (путь превышает 1 час на общественном транспорте)
• Для клиентов (путь не превышает 1 час на общественном транспорте)